virtual pos wallpaper 1920x915 1

In today’s technology era, surely no one is unfamiliar with the method of online shopping through e-commerce platforms. To better understand these sales channels and how they work, read the following article by Malu Design!

What is e-commerce? Who is allowed to do e-commerce business?

E-commerce  is a form of business that takes place on the internet and through modern electronic means.

Popular activities in e-commerce can be mentioned as: Buying, selling, trading, payment, delivery, advertising, etc. They are always linked together and create a complete business model.

E-commerce is also a fairly open field and is suitable for all audiences with business knowledge and passion. However, not everyone is qualified to do this kind of business.

Ecommerce 1
What is e-commerce?

Pursuant to Clause 1, Article 2 of  Decree 52/2013/ND-CP , individuals or organizations engaged in e-commerce business must meet the following criteria:

  • Being a trader, individual or organization living in the territory of Vietnam.
  • Being a foreign individual residing in Vietnam.
  • Being a foreign trader or organization having a presence in Vietnam through investment activities, setting up branches, representative offices, or setting up websites under Vietnamese domain names.
  • For individuals and organizations not residing in Vietnam, when they want to do business on the e-commerce floor, they need to register their business in accordance with the laws of Vietnam. These business households will have to register Vietnamese domain names if they do not have a branch or representative office in Vietnam.

What is an e-commerce platform?

An e-commerce floor  or  an e-commerce trading floor  is a place where activities of buying, selling and exchanging goods of one or more specific individuals and organizations in the form of a  website take place . On the e-commerce trading floor, any individual or organization who is not the owner or manager of the website will be able to carry out supply and sales activities on that platform.

3 1
What is an e-commerce platform?

Business households will register for an account on the website when they want to do business on  e-commerce platforms . After that, they will be able to post the product on the floor for display, sale or introduction.

However, current e-commerce platforms only allow registered traders or organizations, not individuals. Therefore, the seller needs to register as a business or individual.

Learn the operating regulations of the e-commerce trading floor

E-commerce exchanges are considered an extremely strict and legal platform. In order to do business effectively on this platform, sellers need to understand some of the following regulations:

ecommerce 1 1
Regulations on operation of electronic trading floor
  • Rights and obligations of traders and organizations providing e-commerce trading floor services.
  • Rights and obligations of users of e-commerce trading floor services.
  • Describe the transaction process for each type of transaction that can be conducted on the e-commerce trading floor.
  • Review activities and handling competence of traders and groups providing services of e-commerce trading floor when detecting illegal business acts on the trading floor.
  • Rights and obligations of the parties inside the transaction performed on the e-commerce trading floor.
  • Limiting the liability of traders and organizations providing e-commerce trading floor services in transactions performed on the floor.
  • Regulations on information security and information management on the e-commerce trading floor.
  • Mechanism for resolving complaints and disputes between parties related to transactions conducted on the e-commerce trading floor.
  • Policy on protection of personal information of users of e-commerce trading floor services as prescribed in Article 69 of Decree 52/2013/ND-CP.
  • Measures to deal with acts of infringing on the interests of consumers on the e-commerce trading floor.
  • Measures to handle violations for those who do not comply with the operating regulations of the e-commerce trading floor.

Responsibilities of traders and organizations providing e-commerce trading floor services

With the form of business on  the e-commerce platform , traders and organizations need to ensure the following basic legal responsibilities:

young asian businesswoman wearin
Responsibilities of E-commerce trading floor service providers
  • You must register, set up a website and publish the registered information on the homepage of the website.
  • Contributing to the development and publication of operating regulations of the e-commerce trading floor on the website. Besides, it also ensures the implementation of regulations in accordance with regulations.
  • Sellers on e-commerce platforms must provide all relevant information in accordance with regulations on business on e-commerce floors.
  • Store registration information of business households on the electronic trading floor. Regularly update and supplement the latest relevant information.
  • There are measures to ensure the safety of information about business secrets of traders, organizations, individuals and consumer information.
  • Timely handling and following the law when detecting cases of law violation on the e-commerce platform.
  • There is an inspection and supervision mechanism to ensure that the seller’s information provision on the e-commerce trading floor is carried out accurately and fully.
  • Establish a mechanism to allow traders, organizations and individuals participating in e-commerce trading floors to perform the contract signing process.
  • Support state management agencies to investigate illegal business acts, provide registration information, transaction history and other documents about subjects with illegal acts.
  • Publish and publicize the mechanism to resolve disputes arising during transactions on e-commerce exchanges.

Responsibilities of the seller on the e-commerce trading floor

When registering a booth on e-commerce floors, the seller will have the responsibilities to do as follows:

marketing creative collage with
What are the responsibilities of the seller on the e-commerce floor? 
  • Obligation to provide complete and accurate information: name and address of the head office; number, date and place of issuance of the business registration certificate; phone number or other contact method, etc.
  • Request to provide full information about trading goods or services: prices, trading conditions; shipping and forwarding; payment methods;…
  • Responsible for ensuring the accuracy and transparency of the quality of goods and services as well as other relevant information.
  • Fully comply with regulations on entering into contracts for the use of the online ordering function on e-commerce websites in accordance with the law.
  • Declare truthfully information about the business situation of the store when receiving requests from competent state agencies.
  • Strictly comply with the provisions of the law on a number of terms such as payment, advertising, promotion, protection of intellectual property rights, protection of consumer rights, etc.
  • Pay taxes in full as prescribed by law.

What are the conditions for setting up a sales e-commerce website?

Setting up a sales website on current e-commerce sites needs to comply with some important conditions as follows:

  • The person registering to set up a website must be a trader, organization or individual with appropriate functions, especially having been granted a personal tax code.
  • When registering an e-commerce website, it must have a valid domain name and strictly comply with the provisions of the law.
  • After successfully setting up an e-commerce website, it needs to be announced to the Ministry of Industry and Trade and must be approved by the Ministry on trading and doing business on that website.

Reference source:

e commerce shop online homepage 1
What are the conditions for setting up a sales website?

Information to be provided to the Ministry of Industry and Trade about the registration of an e-commerce website includes:

  • The domain name of the e-commerce website.
  • The type of item the business wants to sell on the website.
  • The registered name of the trader, the organization or the name of the individual who owns the website.
  • Address of the head office of the trader, the organization or the permanent residence address of the individual.
  • Code, date of birth and place of issuance of the certificate of business registration or the establishment decision of the organization; or personal tax identification number.
  • Name, name, identity card number, phone number and email address of the representative or responsible person for the e-commerce website.

In addition, technically, If you want to operate an e-commerce website, in addition to the domain name and server factor is very important. You should choose to rent VPS packages to ensure enough resources to publish large data sources of this type of website and operate the website for a long time.

The benefits brought from the e-commerce trading floor

It is an undeniable fact that e-commerce platforms are gradually changing the shopping habits of consumers. They also play a very important role in the current commodity supply and demand market.

The most prominent benefits that e-commerce exchanges bring to users (including sellers and buyers) are:

Shorten the geographical distance

It can be said that geographical distance is one of the decisive factors to the majority of people’s ability to sell goods and purchase decisions.

In the past, traditional stores would always be limited in their ability to do business if they were too far away from their potential customers.

online shopping business icon application
E-commerce helps businesses remove geographical barriers

However, when  e-commerce platforms  appeared, all problems were solvable. Transactions take place online and goods are still circulating to serve the needs of customers.

Lead file expanded

Instead of only selling at one location to a certain audience, businesses can completely increase the customer file and increase the number of customers thanks to e-commerce channels.

Today’s e-commerce platforms not   only provide sales space but also bring many extremely useful tools to help businesses reach more customers.

online payment purchase e commer
E-commerce floors help businesses expand their potential customers

Running ads, navigating visitors, displaying suggestions, etc. are considered activities that help businesses attract customers relatively effectively and only take place when doing business on e-commerce sites.

Cost Optimization

Another plus point of doing business on the electronic trading floor is that all kinds of costs (management fees, labor fees, advertising fees, shipping fees, etc.) will be saved to the maximum extent.

young asian businesswoman manage
Reduced costs when using the form of business through the e-commerce floor

Any business owner wants this. Therefore, instead of spending too much money when operating a brick-and-mortar store, sellers now prefer to use  e-commerce platforms .

Flexible application of advertising and promotion campaigns

For enterprises specializing in providing products and services to the market; The application of promotional discounts is considered a great way for customers to know more about the product.

flash sale 1024x512 1
Promotion campaigns are more effective thanks to the e-commerce platform

However, in traditional business forms, these programs only stop at banners and advertising leaflets. Therefore, the application of promotions and discounts will not really be effective.

E-commerce floor business   is different, thanks to the internet, promotional information will be pushed faster and farther. Sellers easily convey their messages and reach their customers.

Advantages and disadvantages of trading on e-commerce floor

E-commerce floor  today has become a business trend of many traders and organizations. However, they also have two advantages and disadvantages as follows:


According to customer and business feedback, e-commerce sites have many advantages and some of them can be mentioned as:

  • Solve problems of geographical distance for both sellers and buyers when e-commerce floors are always open 24/7 and can deliver goods to anywhere, no matter how far or near.
  • Create a diverse, flexible and unlimited sales space for business items. All categories from household appliances, fashion, electronics, etc. are now available on e-commerce floors.
free apps app store safe
E-commerce platform affects many fields
  • Helping buyers easily find and buy the products or services they want with just entering keywords in the search box, e-commerce websites can return hundreds of results.
  • E-commerce platform  is also an effective marketing method, helping to increase brand awareness of brands with consumers, thereby expanding the target customer file.
  • Payment methods when purchasing are relatively diverse and flexible. Customers can choose to pay cash or transfer or can be via e-wallets Shopee Pay, Momo, VNpay, etc.
  • E-commerce floor helps sellers to cut many related business fees. And buyers can save time shopping when they don’t need to go directly to the stores.
  • Fast shipping helps e-commerce floors score with the majority of users. It only takes 3-4 days for customers to receive the products they want.
  • E-commerce sites are also considered as potential platforms to help stores expand and grow stronger in the future.


Besides the above advantages, the e-commerce trading floor also has some limitations such as:

  • The legality and regulations of use are relatively complex.
  • It is difficult to ensure customer confidence in product quality.
  • Buyers often have problems with the return and refund policies of online shops on e-commerce platforms.
  • Doing business on  the e-commerce floor  creates very high competition when this is a trend that every business household is aiming for.
  • The issue of customer information security is also one of the advantages that business forms on the e-commerce floor are facing.

How does an e-commerce platform work?

Have you ever wondered   how e-commerce platforms are operated? The first and most important thing for an e-commerce floor to work is to have an  e-commerce website .

Accordingly, business households will register to set up their website. After completing this step, businesses in turn upload products to their website to sell and attract buyers.

how to manage tmdt
E-commerce platforms operate in many different forms

Normally, e-commerce exchanges in Vietnam will operate in the form of  B2C . This means that the purchase and sale will take place directly between the business and the customer without going through a third party.

However, to the stage of transportation and packaging can be divided into 2 cases as follows:

  • The seller delivers the product directly to the consumer.
  • E-commerce platforms will take on the role of intermediaries in packaging and delivery of goods on behalf of sellers.

Check out the 10 hottest e-commerce platforms today

In the vast and bustling e-commerce world, where are the cult names that are known as the top   most popular e-commerce platforms ? Take a look at the top 10 below:

1. Shopee

At the top of the list, it is impossible not to mention  Shopee , one of the  leading e-commerce platforms  in Vietnam today. In Vietnam, Shopee is also the most popular e-commerce platform today.

shopee shop
Shopee e-commerce platform

Shopee was established in 2015 in Singapore and this is also the headquarters of the parent company – Sea Group. Up to now, this Shopee has 8 branches in 8 countries in Southeast Asia.

>> See more:  What is Shopee? About Shopee and things you may not know

2. Pick up

Tiki  is  a pure Vietnamese e-commerce platform and was founded by Vietnamese people in March 2010. Currently, Tiki is holding the top 2 of the hottest e-commerce platforms in Vietnam and the top 6 in Southeast Asia.

everyday life on tiki
E-commerce platform Tiki

No longer labeled as an “online bookstore”, Tiki has now become one of the top 3 e-commerce exchanges in Vietnam. They also offer diverse business models like Shopee.

3. Lazada

Lazada  is also an  e-commerce platform  that allows trading in a variety of products: electronics, fashion, household appliances, etc. This is considered one of Shopee’s formidable competitors at the moment.

lazada's daily life
Lazada e-commerce platform

With the goal of dominating the e-commerce market, Lazada is constantly developing and expanding its market share in many countries other than Vietnam such as: Indonesia, Philippines, Thailand, Singapore, etc.

>> See more:  What is Lazada? Lazada of which country? Learn about Lazada Vietnam

4. Being

Sendo  is known as a subsidiary of FPT Corporation, entering the e-commerce market in 2012. At that time, this was the first e-commerce platform linking banks and sales businesses.

you can shop online on sendo
E-commerce platform Sendo

With the mission of “Hundreds of sellers – Thousands of buyers”, Sendo is still trying to bring users more quality services and more useful features in the future.

5. Taobao

As a half-brother of Lazada, Taobao is also an e-commerce channel of quite large scale and owned by Chinese billionaire – Jack Ma.

Taobao's daily life account
Taobao e-commerce platform

The popular retail e-commerce platform Taobao is not only famous in China, but now they are also gradually encroaching on neighboring markets such as Vietnam and other developed countries in the world.

6. Amazon

Amazon  is known as a powerful giant in the e-commerce business market. Founded in 1995 in the United States, Amazon has always been the largest retailer in the world.
amazon e-commerce platform

Not only covering in the United States, Amazon is also a favorite shopping website of many countries including Vietnam.

The variety of products, convenient payment methods, and countless quality discount codes are probably what anyone loves when shopping at  this e-commerce platform  .

7. Alibaba

There are many extremely successful Chinese e-commerce platforms and  Alibaba  is one of them.

alibaba shopping mall
Alibaba e-commerce platform

Alibaba e-commerce site was founded by billionaire Jack Ma in 1999. Initially, they were only popular in Asia, but now, this website has expanded to the global region.

8. eBAY

eBay  is an e-commerce site from the US, they are also one of the hot hit names in the list of the  top e-commerce platforms  today.

ebay's daily menu
E-commerce platform eBay

eBay attracts users not only because of its diverse offering, reasonable prices, but also because its online auction feature is extremely dramatic and interesting.

9. Etsy

Etsy is an e-commerce site that operates quite similarly to eBay and Amazon. A special feature of this website is that they often provide handmade items, crafts, .. even technical files.

etsy daily life
E-commerce platform Etsy

Etsy users highly appreciate  this e-commerce platform  because they have a relatively friendly interface, easy to register to use and post items for sale.

10. Walmart

Referring to the leading retailer in the US, you must immediately think of  Walmart . Since its establishment in 1962, Walmart has always affirmed its position and attraction in the hearts of consumers.

Walmart e-commerce platform

The policy of reducing costs, reducing prices, investing in technology, improving service quality, etc. is probably a great advantage of Walmart that no other e-commerce platform can match.

>> See also:  The history and development of the walmart logo

What do you need to prepare to join an e-commerce platform?

To be able to participate and stay in a competitive environment such as  e-commerce platforms , businesses need to prepare a number of factors as follows:

About personnel

Human resource is one of the prerequisites and important factors of many business units, regardless of traditional model or business through e-commerce platforms.

young asian businesswomen using

In order to run an effective e-commerce floor business, businesses also need to prepare a careful staff from customer care to order processing, packaging, and shipping.

About the operating procedure

A business model through the e-commerce floor will only be successful when a logical, specific and effective operating process is established. Normally, the working process when participating in an e-commerce floor will include the following steps:

  • Step 1 : Make a specific business plan. Who is the target audience? Content, product images like? What is the operating budget?
  • Step 2 : Design and create a booth. In this step, it is necessary to prepare eye-catching product images, easy-to-see and easy-to-use interface. Should update more payment methods.
  • Step 3 : Implement PR /  marketing campaigns   for products with attractive and diverse forms of advertising.
  • Step 4 : Customer care and support. This ratio is shown through reviews and ratings in categories such as response time, delivery, complaint resolution, etc.
  • Step 5 : Manage and track finances from e-commerce platforms. This step is also quite important, but now there is an automatic accounting system of management floors, detailed and clear statements and reports.
  • Step 6 : Research the market and competitors. This step helps businesses better understand customers and competitors to improve the quality of existing products and services.

About model selection

Currently, the business market through e-commerce floors also has 3 most popular types: B2B (business – business), B2C (business – customer) and C2C (customer – customer).

Choosing a model that best suits your business and industry will help business households succeed and thrive in the entire process of operating on the e-commerce floor.

About building customer trust

Since doing business through the e-commerce floor is a form of online business, sellers and buyers do not have many opportunities to meet face-to-face, so building trust is an extremely important factor.

Always ensuring transparency and accuracy about production stages, origin or product quality will help businesses create absolute trust and receive enthusiastic support from customers.

In addition, according to the policies and regulations of many e-commerce platforms today, some products are still not allowed to be sold or you have to spend a lot of time in the censorship stage. This makes it difficult for our products to reach consumers. You can refer to some alternatives such as running ads to sell products on social channels and websites, landing pages.

In particular, designing an e-commerce website is very easy and professional at Malu Design – a design agency that is trusted by many customers today in the market.


In short, doing business on the e-commerce platform is gradually becoming an extremely effective method of profit in the future. Through the above article, hopefully readers have understood what an e-commerce trading floor is as well as some related knowledge about this business form.

Trong thời buổi công nghệ hiện nay, chắc hẳn không ai còn xa lạ với phương thức mua sắm online thông qua các sàn thương mại điện tử. Để hiểu rõ hơn về các kênh mua bán này và cách chúng vận hành, bạn đọc hãy cùng theo dõi bài viết sau đây của Malu Design nhé!

Thương mại điện tử là gì? Ai được phép kinh doanh thương mại điện tử?

Thương mại điện tử là một hình thức kinh doanh diễn ra trên mạng internet và thông qua các phương tiện điện tử hiện đại.

Các hoạt động phổ biến trong thương mại điện tử có thể kể đến như: Mua bán, giao dịch, thanh toán, giao hàng, quảng cáo,… Chúng luôn gắn kết với nhau và tạo nên một mô hình kinh doanh hoàn chỉnh.

Thương mại điện tử còn là lĩnh vực khá rộng mở và hầu như phù hợp với tất cả mọi đối tượng có am hiểu và đam mê kinh doanh. Thế nhưng không phải ai cũng đủ điều kiện để thực hiện hình thức kinh doanh này.

E commerce 1
Tìm hiểu thương mại điện tử là gì?

Căn cứ theo khoản 1 điều 2 của Nghị định 52/2013/NĐ-CP, những cá nhân hoặc tổ chức tham gia kinh doanh thương mại điện tử phải đáp ứng các tiêu chí sau:

  • Là thương nhân, cá nhân, tổ chức đang sinh sống trên lãnh thổ Việt Nam.
  • Là cá nhân nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam.
  • Là thương nhân, tổ chức nước ngoài có sự hiện diện tại Việt Nam thông qua hoạt động đầu tư, lập chi nhánh, văn phòng đại diện, hoặc thiết lập website dưới tên miền Việt Nam.
  • Đối với trường hợp các cá nhân, tổ chức không lưu trú tại Việt Nam khi muốn kinh doanh trên sàn TMĐT phải cần đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật của Việt Nam. Những hộ kinh doanh này sẽ phải đăng ký tên miền tiếng Việt nếu không có chi nhánh hoặc văn phòng đại diện tại Việt Nam.

Sàn thương mại điện tử là gì?

Sàn thương mại điện tử hay sàn giao dịch thương mại điện tử là nơi diễn ra các hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa của một hoặc nhiều cá nhân, tổ chức cụ thể dưới hình thức website. Trên sàn giao dịch thương mại điện tử, mọi cá nhân, tổ chức không phải là chủ sở hữu hoặc quản lý website đều sẽ được thực hiện các hoạt động cung ứng và bán hàng trên nền tảng đó.

nh 3 1
Sàn thương mại điện tử là gì?

Các hộ kinh doanh sẽ tiến hành đăng ký tài khoản trên website khi muốn kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử. Sau đó, họ sẽ được đăng tải sản phẩm lên sàn nhằm trưng bày, buôn bán hoặc giới thiệu.

Tuy nhiên, các sàn thương mại điện tử hiện nay mới chỉ cho phép người đăng ký là các thương nhân hoặc tổ chức, không cho phép cá nhân. Do vậy, người bán cần phải đăng ký dưới dạng kinh doanh hoặc hộ cá thể.

Tìm hiểu quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử

Các sàn giao dịch thương mại điện tử được xem là một nền tảng có tính pháp lý cực kỳ chặt chẽ và nghiêm ngặt. Để kinh doanh hiệu quả trên nền tảng này, người bán hàng cần nắm rõ một số quy chế sau:

e commerce 1 1
Quy chế hoạt động sàn giao dịch điện tử
  • Quyền và nghĩа vụ сủа thương nhân, tổ сhứс сung сấp dịсh vụ sàn giаo dịсh thương mại điện tử.
  • Quyền và nghĩа vụ сủа người sử dụng dịсh vụ sàn giаo dịсh thương mại điện tử.
  • Mô tả quy trình giаo dịсh đối với từng loại giаo dịсh сó thể tiến hành trên sàn giаo dịсh thương mại điện tử.
  • Hoạt động rà soát và thẩm quyền xử lý сủа thương nhân, tổ сhứс сung сấp dịсh vụ sàn giаo dịсh thương mại điện tử khi phát hiện сáс hành vi kinh doаnh vi phạm pháp luật trên sàn giаo dịсh.
  • Quyền và nghĩа vụ сủа сáс bên trong сáс giаo dịсh đượс thựс hiện trên sàn giаo dịсh thương mại điện tử.
  • Giới hạn tráсh nhiệm сủа thương nhân, tổ сhứс сung сấp dịсh vụ sàn giаo dịсh thương mại điện tử trong những giаo dịсh thựс hiện trên sàn.
  • Cáс quy định về аn toàn thông tin, quản lý thông tin trên sàn giаo dịсh thương mại điện tử.
  • Cơ сhế giải quyết khiếu nại, trаnh сhấp giữа сáс bên liên quаn đến giаo dịсh tiến hành trên sàn giаo dịсh thương mại điện tử.
  • Chính sáсh bảo vệ thông tin сá nhân сủа người sử dụng dịсh vụ sàn giаo dịсh thương mại điện tử theo quy định tại Điều 69 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
  • Biện pháp xử lý với сáс hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên sàn giаo dịсh thương mại điện tử.
  • Biện pháp xử lý vi phạm đối với những người không tuân thủ quy сhế hoạt động сủа sàn giаo dịсh thương mại điện tử.

Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT

Với hình thức kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, các thương nhân và tổ chức cần đảm bảo các trách nhiệm cơ bản về mặt pháp lý sau:

young asian businesswoman wearin
Trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT
  • Phải tiến hành đăng ký, thiết lập website và сông khai сáс thông tin đã đăng ký lên trang сhủ сủa website.
  • Góp phần xây dựng, сông bố сáс quy сhế hoạt động сủa sàn giao dịсh thương mại điện tử trên website. Bên сạnh đó сũng bảo đảm việс thựс hiện quy сhế đúng theo quy định.
  • Người bán hàng trên сáс sàn thương mại điện tử phải сung сấp đầy đủ сáс thông tin liên quan theo quy định về kinh doanh trên sàn TMĐT.
  • Lưu trữ thông tin đăng ký сủa сáс hộ kinh doanh trên sàn giao dịсh điện tử. Thường xuyên сập nhật, bổ sung сáс thông tin mới nhất сó liên quan.
  • Сó biện pháp đảm bảo an toàn thông tin về bí mật kinh doanh сủa thương nhân, tổ сhứс, сá nhân và thông tin người tiêu dùng.
  • Xử lý kịp thời và tuân theo luật lệ khi phát hiện сáс trường hợp vi phạm pháp luật trên sàn thương mại điện tử.
  • Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.
  • Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng.
  • Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật .
  • Công bố, công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

Trách nhiệm của người bán trên sàn giao dịch TMĐT

Khi đăng ký gian hàng trên các sàn TMĐT, người bán sẽ có những trách nhiệm cần phải thực hiện như sau:

marketing creative collage with
Người bán trên sàn TMĐT có trách nhiệm gì? 
  • Có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ, chính xác các loại thông tin: tên và địa chỉ trụ sở; số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; số điện thoại hoặc phương thức liên hệ khác,…
  • Yêu cầu cung cấp đầy đủ các thông tin về mặt hàng buôn bán hoặc dịch vụ: giá cả, điều kiện giao dịch; vận chuyển và giao nhận; các phương thức thanh toán;…
  • Có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác, minh bạch về chất lượng của hàng hóa, dịch vụ cũng như các thông tin liên quan khác.
  • Thực hiện đầy đủ các quy định về giao kết hợp đồng đối với việc sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử theo quy định pháp luật.
  • Khai báo trung thực các thông tin về tình hình kinh doanh của cửa hàng khi nhận được yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Chấp hành nghiêm túc các quy định của pháp luật về một số điều khoản như: thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,…
  • Đóng thuế đầy đủ theo quy định của pháp luật.

Điều kiện thiết lập website TMĐT bán hàng là gì

Việc thiết lập website bán hàng trên các trang thương mại điện tử hiện nay cần tuân thủ một số điều kiện quan trọng sau:

  • Người đăng ký thiết lập website phải là thương nhân, tổ chức hoặc các cá nhân có chức năng phù hợp, đặc biệt đã được cấp mã số thuế cá nhân.
  • Website TMĐT khi đăng ký phải có tên miền hợp lệ và và chấp hành nghiêm chỉnh theo quy định của pháp luật đề ra.
  • Website TMĐT bán hàng sau khi thiết lập thành công cần được công bố với Bộ công thương và phải được sự đồng ý của Bộ về việc buôn bán, kinh doanh trên website đó.

Nguồn tham khảo:

e commerce shop online homepage 1
Điều kiện thiết lập website bán hàng là gì?

Các thông tin cần cung cấp cho Bộ Công Thương về việc đăng ký website TMĐT bao gồm:

  • Tên miền сủa website thương mại điện tử.
  • Lоại mặt hàng dоanh nghiệp muốn bán trên website.
  • Tên đăng ký сủa thương nhân, tổ сhứс hоặс tên сủa сá nhân sở hữu website.
  • Địa сhỉ trụ sở сủa thương nhân, tổ сhứс hоặс địa сhỉ thường trú сủa сá nhân.
  • Mã số, ngày сấp và nơi сấp giấy сhứng nhận đăng ký kinh dоanh hоặс đơn vị сấp quyết định thành lập сủa tổ сhứс; hоặс mã số thuế сá nhân.
  • Tên, сhứс danh, số сhứng minh nhân dân, số điện thоại và địa сhỉ thư điện tử сủa người đại diện hоặс người сhịu tráсh nhiệm đối với website TMĐT.

Ngoài ra về mặt kỹ thuật, Nếu bạn muốn vận hành một website TMĐT, ngoài yếu tố tên miền và server là rất quan trọng. Bạn nên chọn thuê các gói VPS để đảm bảo đủ tài nguyên xuất bản nguồn dữ liệu lớn của loại website này và vận hành website lâu dài.

Những lợi ích mang lại từ sàn giao dịch TMĐT

Có một sự thật không thể phủ nhận rằng các sàn thương mại điện tử đang dần thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Chúng cũng đóng vai trò rất quan trọng trong thị trường cung cầu hàng hóa hiện nay.

Những lợi ích nổi bật nhất mà các sàn giao dịch thương mại điện tử mang lại cho người dùng (kể cả người bán và người mua) đó là:

Rút ngắn khoảng cách địa lý

Có thể nói, khoảng cách địa lý là một trong những yếu tố quyết định đến phần lớn quyết định đến khả năng bán được hàng và quyết định mua hàng của con người.

Trước đây, những cửa hàng truyền thống sẽ luôn bị giới hạn về khả năng kinh doanh nếu ở quá xa so với địa điểm có nhiều khách hàng tiềm năng của mình.

online shopping business icon application
Thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp loại bỏ rào cản địa lý

Tuy nhiên, khi các sàn thương mại điện tử xuất hiện, mọi vấn đề đều có thể giải quyết. Các giao dịch được diễn ra trực tuyến và hàng hóa vẫn được lưu thông để phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Tệp khách hàng tiềm năng được mở rộng

Thay vì chỉ bán hàng tại một địa điểm cho một hoặc một vài đối tượng nhất định, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể gia tăng tệp khách hàng và nâng cao số lượng khách nhờ vào các kênh thương mại điện tử.

Các sàn thương mại điện tử hiện nay không chỉ cung cấp không gian bán hàng mà còn mang đến nhiều công cụ cực kỳ tiện ích giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

online payment purchase e commer
Sàn TMĐT giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng

Chạy quảng cáo, điều hướng truy cập, hiển thị gợi ý,… được xem là những hoạt động giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tương đối hiệu quả và chỉ diễn ra khi kinh doanh trên các trang thương mại điện tử.

Tối ưu hóa chi phí

Một điểm cộng khác của kinh doanh trên sàn giao dịch điện tử đó là việc các loại chi phí (phí quản lý, phí nhân công, phí quảng cáo, phí vận chuyển,…) đều sẽ được tiết kiệm đến mức tối đa.

young asian businesswoman manage
Chi phí giảm khi sử dụng hình thức kinh doanh qua sàn TMĐT

Bất kỳ một nhà kinh doanh nào cũng đều mong muốn điều này. Do đó, thay vì bỏ ra quá nhiều chi phí khi vận hành một cửa hàng truyền thống, người bán hiện nay sẽ ưu tiên sử dụng các sàn thương mại điện tử.

Linh hoạt ứng dụng các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi

Đối với các doanh nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm, dịch vụ ra thị trường; việc áp dụng các chương trình giảm giá khuyến mãi được coi là một chiêu thức tuyệt vời để khách hàng biết đến sản phẩm nhiều hơn.

flash sale 1024x512 1
Chiến dịch khuyến mãi hiệu quả hơn nhờ có sàn thương mại điện tử

Tuy nhiên, ở những hình thức kinh doanh truyền thống, các chương trình này chỉ dừng lại ở banner, tờ rơi quảng cáo. Do đó việc áp dụng khuyến mãi, giảm giá sẽ không thực sự hiệu quả.

Kinh doanh sàn thương mại điện tử thì khác, nhờ có mạng internet mà thông tin khuyến mãi sẽ được đẩy đi nhanh và xa hơn. Người bán dễ dàng truyền tải thông điệp và tiếp cận khách hàng của mình.

Ưu nhược điểm của việc kinh doanh sàn TMĐT

Sàn thương mại điện tử ngày nay đã trở thành một xu hướng kinh doanh của nhiều thương nhân, tổ chức. Tuy nhiên chúng cũng có 2 mặt ưu và nhược điểm sau đây:

Ưu điểm

Theo phản hồi của khách hàng và doanh nghiệp, các trang thương mại điện tử có rất nhiều ưu điểm và một vài trong số đó có thể kể đến như:

  • Giải quyết các vấn đề về khoảng cách địa lý cho cả người bán và người mua hàng khi các sàn TMĐT luôn hoạt động 24/7 và có thể giao hàng đến bất cứ nơi đâu bất kể xa hay gần.
  • Tạo ra không gian bán hàng đa dạng, linh hoạt và không giới hạn về mặt hàng kinh doanh. Mọi ngành hàng từ gia dụng, thời trang, điện tử,… hiện nay đều đã có mặt trên các sàn TMĐT.
kostenfalle apps app store siche
Sàn thương mại điện tử tác động tới rất nhiều lĩnh vực
  • Giúp người mua dễ dàng tìm kiếm và mua được các món hàng hoặc dịch vụ mà họ mong muốn chỉ với thao tác nhập từ khóa vào ô tìm kiếm, các website TMĐT có thể trả về cả trăm kết quả.
  • Sàn thương mại điện tử còn như một phương thức marketing hiệu quả, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu của nhãn hàng với người tiêu dùng từ đó mở rộng tệp khách hàng mục tiêu.
  • Phương thức thanh toán khi mua hàng tương đối đa dạng và linh hoạt. Khách hàng có thể chọn thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản hoặc có thể qua ví điện tử Shopee Pay, Momo, VNpay,…
  • Sàn TMĐT giúp người bán có thể cắt giảm nhiều loại phí kinh doanh liên quan. Còn người mua có thể tiết kiệm thời gian mua sắm khi không cần đến trực tiếp các cửa hàng.
  • Khâu vận chuyển nhanh chóng giúp các sàn TMĐT ghi điểm với đa số người dùng. Chỉ mất 3 – 4 ngày là khách hàng đã có thể nhận được món hàng mình mong muốn.
  • Các trang thương mại điện tử cũng được coi là nền tảng tiềm năng giúp các cửa hàng mở rộng và phát triển lớn mạnh hơn trong tương lai.

Nhược điểm

Bên cạnh các ưu điểm trên, sàn giao dịch thương mại điện tử cũng còn một số mặt hạn chế như:

  • Tính pháp lý và các quy định sử dụng tương đối phức tạp.
  • Khó đảm bảo niềm tin cho khách hàng về chất lượng sản phẩm.
  • Người mua thường gặp vấn đề với các chính sách trả hàng, hoàn tiền của các shop online trên sàn giao dịch điện tử.
  • Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử tạo ra tính cạnh tranh rất cao khi đây đang là xu hướng mà mọi hộ kinh doanh đều hướng tới.
  • Vấn đề bảo mật thông tin khách hàng cũng là một trong những ưu điểm mà hình thức kinh doanh trên sàn TMĐT đang mắc phải.

Cách vận hành của sàn thương mại điện tử

Có khi nào bạn tự hỏi các sàn thương mại điện tử được vận hành như thế nào chưa? Điều đầu tiên cũng là quan trọng nhất để một sàn TMĐT hoạt động được chính là phải có website thương mại điện tử.

Theo đó, các hộ kinh doanh sẽ tiến hành đăng ký để thiết lập website của mình. Sau khi đã hoàn tất bước này, doanh nghiệp lần lượt đăng tải sản phẩm lên website để rao bán và thu hút người mua.

cach van hanh tmdt
Sàn thương mại điện tử vận hành qua nhiều hình thức khác nhau

Thông thường, các sàn giao dịch thương mại điện tử Tại Việt Nam sẽ vận hành theo hình thức B2C. Điều này có nghĩa là việc mua bán sẽ diễn ra trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng mà không qua một bên thứ 3 nào.

Tuy nhiên, đến khâu vận chuyển và đóng gói có thể sẽ chia làm 2 trường hợp như sau:

  • Người bán trực tiếp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
  • Các sàn thương mại điện tử sẽ đảm nhiệm vai trò trung gian đóng gói và giao nhận hàng thay cho người bán hàng.

Điểm qua 10 sàn thương mại điện tử hot nhất hiện nay

Trong thế giới thương mại điện tử rộng lớn và nhộn nhịp, đâu là những cái tên đình đám được mệnh danh là top những sàn thương mại điện tử được ưa chuộng nhất? Cùng xem ngay top 10 sau đây nhé:

1. Shopee

Đứng đầu danh sách không thể không nhắc đến Shopee, một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam hiện nay. Tại Việt Nam, Shopee cũng là sàn TMĐT được yêu thích nhất hiện nay.

san thuong mai dien tu shopee
Sàn thương mại điện tử Shopee

Shopee được thành lập vào năm 2015 tại Singapore và đây cũng là trụ sở chính của công ty mẹ – tập đoàn Sea Group. Tính đến thời điểm hiện tại, Shopee này đã có 8 chi nhánh tại 8 quốc gia khu vực Đông Nam Á.

>> Xem thêm: Shopee là gì? Giới thiệu về Shopee và những điều có thể bạn chưa biết

2. Tiki

Tiki là sàn thương mại điện tử thuần Việt và do người Việt sáng lập ra vào tháng 3/2010. Hiện nay, Tiki đang giữ top 2 trong số các sàn TMĐT hot nhất tại Việt Nam và top 6 trong khu vực Đông Nam Á.

san thuong mai dien tu tiki
Sàn thương mại điện tử Tiki

Không còn bị gắn mác là “tiệm sách online”, Tiki giờ đây đã trở thành một trong 3 sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Chúng cũng cung cấp các mô hình kinh doanh đa dạng như Shopee.

3. Lazada

Lazada cũng là sàn thương mại điện tử cho phép kinh doanh đa dạng các ngành hàng: điện tử, thời trang, gia dụng,… Đây được xem là một trong những đối thủ đáng gờm của Shopee trong thời điểm hiện tại.

san thuong mai dien tu lazada
Sàn thương mại điện tử Lazada

Với mục tiêu thống lĩnh thị trường thương mại điện tử, Lazada đang không ngừng phát triển và mở rộng thị phần ở nhiều quốc gia khác ngoài Việt Nam như: Indonesia, Philippin, Thái Lan, Singapore,…

>> Xem thêm: Lazada là gì? Lazada của nước nào? Tìm hiểu về Lazada Việt Nam

4. Sendo

Sendo được biết đến là công ty con của tập đoàn FPT, gia nhập thị trường thương mại điện tử năm 2012. Thời điểm bấy giờ, đây là sàn TMĐT đầu tiên liên kết giữa ngân hàng và doanh nghiệp bán hàng.

ban hang online tren sendo
Sàn thương mại điện tử Sendo

Với sứ mệnh “Trăm người bán – Vạn người mua”, Sendo vẫn đang cố gắng đưa đến người dùng nhiều dịch vụ thực sự chất lượng và nhiều tính năng hữu ích hơn trong tương lai.

5. Taobao

Là anh em cùng cha với Lazada, Taobao cũng là một kênh thương mại điện tử có quy mô khá tầm cỡ và thuộc sở hữu của tỷ phú người Trung Quốc – Jack Ma.

san thuong mai dien tu taobao
Sàn thương mại điện tử taobao

Sàn thương mại điện tử bán lẻ đình đám Taobao không chỉ nổi tiếng tại xứ Trung mà giờ đây chúng cũng dần lấn sân sang các thị trường lân cận như Việt Nam và các nước phát triển khác trên thế giới.

6. Amazon

Amazon được mệnh danh là gã khổng lồ đầy sức mạnh trong thị trường kinh doanh thương mại điện tử. Thành lập vào năm 1995 tại Hoa Kỳ, Amazon luôn là đơn vị bán lẻ có doanh thu khủng nhất trên thế giới.

san thuong mai dien tu amazon
Sàn thương mại điện tử amazon

Không chỉ phủ sóng tại Hoa Kỳ, Amazon còn là website mua hàng yêu thích của rất nhiều quốc gia trong đó có Việt Nam.

Lượng sản phẩm đa dạng, phương thức thanh toán tiện lợi, vô vàn mã giảm giá chất lượng có lẽ là điều mà bất kỳ ai cũng đều yêu thích khi mua sắm tại sàn thương mại điện tử này.

7. Alibaba

Có thể thấy rất nhiều sàn thương mại điện tử Trung Quốc cực kỳ thành công và Alibaba là một trong số đó.

san thuong mai dien tu alibaba
Nền tảng thương mại điện tử Alibaba

Trang thương mại điện tử Alibaba được tỷ phú Jack Ma sáng lập vào năm 1999. Ban đầu chúng chỉ phổ biến ở khu vực châu Á, tuy nhiên đến hiện tại, website này đã mở rộng phạm vi ra khu vực toàn cầu.

8. eBAY

eBay là một trang thương mại điện tử đến từ Mỹ, chúng cũng là một trong số những cái tên hot hit trong danh sách các sàn thương mại điện tử hàng đầu hiện nay.

san thuong mai dien tu ebay
Sàn thương mại điện tử eBay

eBay thu hút người dùng không chỉ vì sự cung cấp đa dạng ngành hàng, mức giá hợp lý mà còn là vì tính năng đấu giá trực tuyến vô cùng kịch tính và thú vị.

9. Etsy

Etsy là một trang thương mại điện tử có cách vận hành tương đối giống với eBay và Amazon. Điểm đặc biệt ở website này là chúng thường cung cấp các mặt hàng handmade, thủ công,.. thậm chí là file kĩ thuật.

san thuong mai dien tu etsy
Sàn thương mại điện tử Etsy

Người dùng Etsy đánh giá rất cao sàn thương mại điện tử này vì chúng có giao diện tương đối thân thiện, dễ dàng đăng ký sử dụng và đăng tải các mặt hàng cần bán.

10. Walmart

Nhắc đến nhà bán lẻ hàng đầu tại mỹ chắc chắn bạn phải nghĩ ngay đến Walmart. Từ khi thành lập vào năm 1962 đến nay, Walmart luôn không ngừng khẳng định vị thế, sức hút của mình trong lòng người tiêu dùng.

Sàn thương mại điện tử Walmart

Chính sách giảm thiểu chi phí, giảm giá, đầu tư vào công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ,… có lẽ là ưu điểm tuyệt vời của Walmart mà chưa có sàn thương mại điện tử nào có thể sánh kịp.

>> Xem thêm: Lịch sử và sự phát triển của logo của walmart

Tham gia sàn thương mại điện tử cần chuẩn bị những gì?

Để có thể tham gia và trụ vững ở môi trường đầy tính cạnh tranh như các sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp vừa cần chuẩn bị một số yếu tố sau:

Về nhân sự

Nhân sự là một trong các yếu tố tiên quyết và quan trọng của nhiều đơn vị kinh doanh bất kể mô hình truyền thống hay kinh doanh qua các sàn thương mại điện tử.

young asian businesswomen using

Muốn kinh doanh sàn TMĐT hiệu quả, doanh nghiệp cũng cần chuẩn bị đội ngũ nhân sự kỹ càng từ khâu chăm sóc khách hàng đến khâu xử lý đơn, đóng gói, vận chuyển.

Về quy trình vận hành

Một mô hình kinh doanh qua sàn TMĐT sẽ chỉ thành công khi được thiết lập một quy trình vận hành logic, cụ thể và hiệu quả. Thông thường quy trình làm việc khi tham gia sàn TMĐT sẽ bao gồm các bước dưới đây:

  • Bước 1: Lập kế hoạch kinh doanh cụ thể. Đối tượng khách hàng cần hướng đến là ai? Nội dung, hình ảnh sản phẩm như thế nào? Ngân sách hoạt động là bao nhiêu?
  • Bước 2: Tiến hành thiết kế và tạo lập gian hàng. Ở bước này cần chuẩn bị những hình ảnh về sản phẩm thật bắt mắt, giao diện dễ nhìn và dễ sử dụng. Nên update thêm phương thức thanh toán.
  • Bước 3: Thực hiện các chiến dịch PRmarketing cho sản phẩm bằng các hình thức quảng cáo thu hút và đa dạng.
  • Bước 4: Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng. Tỉ lệ này được thể hiện thông qua các đánh giá và xếp hạng ở các hạng mục như: thời gian phản hồi, giao hàng, giải quyết khiếu nại,…
  • Bước 5: Quản lý và theo dõi tài chính từ các sàn TMĐT. Bước này cũng khá quan trọng nhưng giờ đây đã có hệ thống kế toán tự động của các sàn quản lý, sao kê và báo cáo chi tiết và rõ ràng.
  • Bước 6: Nghiên cứu thị trường và đối thủ. Bước này giúp doanh nghiệp hiểu hơn về khách hàng, đối thủ để cải thiện hơn về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ hiện có.

Về cách lựa chọn mô hình

Hiện nay, thị trường kinh doanh qua sàn TMĐT cũng có 3 loại hình phổ biến nhất là: B2B (doanh nghiệp – doanh nghiệp), B2C (doanh nghiệp – khách hàng) và C2C (khách hàng – khách hàng).

Việc lựa chọn 1 mô hình phù hợp nhất với doanh nghiệp và ngành hàng của mình sẽ giúp các hộ kinh doanh thành công và phát triển mạnh hơn trong toàn bộ quá trình hoạt động trên sàn TMĐT.

Về việc tạo dựng niềm tin khách hàng

Vì kinh doanh qua sàn TMĐT là hình thức kinh doanh qua mạng ảo, người bán và người mua không có nhiều cơ hội gặp mặt trực tiếp nên việc tạo dựng niềm tin là một yếu tố cực kỳ quan trọng.

Việc luôn đảm bảo tính minh bạch, chính xác về các khâu sản xuất, xuất xứ hoặc chất lượng sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp tạo nên độ tin tưởng tuyệt đối và nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của khách hàng.

Ngoài ra, theo chính sách và quy định của nhiều sàn thương mại điện tử hiện nay vẫn chưa cho phép kinh doanh một số sản phẩm hoặc bạn phải mất nhiều thời gian trong khâu kiểm duyệt. Điều này khiến sản phẩm của khó khăn trong việc tiếp cận với người tiêu dùng. Bạn có thể tham khảo một số phương án thay thế như: chạy ads bán sản phẩm trên các kênh social và website, landing page.

Trong đó, thiết kế website thương mại điện tử rất dễ dàng, chuyên nghiệp tại Malu Design – agency thiết kế đang được nhiều khách hàng tin tưởng hiện nay trên thị trường.

Lời kết

Tóm lại, kinh doanh trên sàn thương mại điện tử đang dần trở thành một phương thức thu lợi cực kỳ hiệu quả trong tương lai. Qua bài viết trên, hy vọng bạn đọc đã hiểu được sàn giao dịch thương mại điện tử là gì cũng như một số kiến thức liên quan về hình thức kinh doanh này.